Nasıl sipariş verilir?
- Ürün sayfasında paketi seçin ve "Sepete ekle"ye basın.
- Sepetinizi kontrol edin; adet değiştirebilir veya ürün çıkarabilirsiniz.
- "Ödeme"ye geçin. Ad soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerinizi girin.
- Ödeme yöntemi olarak "Kapıda ödeme"yi seçin [veya varsa kartla ödeme].
- Sipariş özetinde ürünleri, kargo ücretini, varsa kapıda ödeme bedelini ve toplam tutarı kontrol edin.
- Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyun, onay kutusunu işaretleyin.
- "Siparişi onayla" butonuna basın. Siparişi aldığımızı ekranda ve e-posta [ve SMS] ile hemen bildiririz.
Hatalı bilgi girdiyseniz
Siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde tüm bilgileri görürsünüz. "Geri" bağlantılarıyla sepete veya bilgi adımına dönüp düzeltebilirsiniz. Onayladıktan sonra fark ettiğiniz bir hata için, sipariş kargoya verilmeden destek@clemoa.com veya [TELEFON] üzerinden bize ulaşın.
Sözleşmeniz saklanıyor mu?
Evet. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizden sonra e-posta adresinize gönderilir. Kayıtlarımızda 3 yıl saklanır. Siparişinize sipariş durumu sayfası üzerinden de ulaşabilirsiniz.
Uyuşmazlık çözümü
Önce bize ulaşın. Çözemezsek, tutara göre tüketici hakem heyetine veya arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 10. bölümünde.