Kargo politikası

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Nereye gönderiyoruz?

Türkiye'deki tüm adreslere gönderim yapıyoruz. Yurt dışına gönderim yapmıyoruz.

Kargo firması ve ücret

Gönderimler [KARGO_FIRMASI] ile yapılır.
Kargo ücreti: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli: Alınmaz. Bu bedel varsa, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir.

Ne zaman gelir?

Siparişiniz en geç [TESLIM_IS_GUNU] iş günü içinde kargoya verilir.
Kargonun size ulaşması genellikle [KARGO_SURESI] iş günü daha sürer.
Her durumda siparişiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde teslim edilir. 30 gün içinde teslim edemezsek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Kapıda ödeme nasıl işler?

Siparişinizi verirken ödeme yapmazsınız.
Siparişi göndermeden önce sizi telefonla, SMS ile [veya WhatsApp ile: VARSA] arayıp siparişi teyit edebiliriz.
Paket geldiğinde ödemeyi kargo görevlisine nakit [veya kartla: KONTROL] yaparsınız.
Faturanız e-Arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarasını e-posta [ve SMS] ile göndeririz.

Evde yoksanız

Kargo firması sizi bulamazsa paketi şubede bekletir. [SUBE_BEKLEME_GUN] gün içinde alınmayan paketler bize geri döner ve sipariş iptal edilir. Bu durumda sizden ücret istemeyiz.

Paketi teslim alırken

Paketin dışında ezik, yırtık veya ıslaklık görürseniz, kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanızı öneririz.
Tutanak tutulmamış olsa bile kusurlu ürünle ilgili haklarınız devam eder; bize destek@clemoa.com adresinden ulaşın.
Paket size teslim edilene kadar kaybolma ve hasar riski bize aittir.

Teslim almak istemezseniz

Kapıda ödemeli paketi teslim almayabilirsiniz. Sipariş iptal edilir ve sizden kargo ücreti dahil hiçbir bedel istenmez. Ayrıntılar için "İptal, İade ve Cayma Politikası" sayfasına bakın.